POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LEONORA MILANO

En Leonora Milano queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria. Si necesita realizar una devolución, le recomendamos leer detenidamente las siguientes condiciones.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra.

Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su embalaje original.
• Presentar el recibo o comprobante de compra correspondiente.

Para iniciar una devolución, deberá ponerse previamente en contacto con Leonora Milano.

Artículos no retornables

Determinados productos no pueden ser devueltos por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto.

Entre ellos se incluyen:

• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos.
• Tarjetas de regalo.
• Determinados artículos de salud y cuidado personal.

Devoluciones con reembolso parcial

En determinadas circunstancias, puede aplicarse únicamente un reembolso parcial.

Esto puede ocurrir cuando:

• El artículo presenta daños o le faltan piezas por causas no atribuibles a un error de Leonora Milano.
• El artículo es devuelto después de que haya transcurrido el plazo de 30 días establecido en esta política.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, el artículo será inspeccionado para comprobar que cumple con los requisitos establecidos en nuestra política.

Una vez realizada la inspección, le enviaremos una notificación por correo electrónico informándole de la recepción del producto y de la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original empleado durante la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede variar en función de su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si ha recibido la confirmación de que su reembolso ha sido procesado, pero todavía no aparece reflejado en su cuenta, le recomendamos seguir estos pasos:

1. Compruebe nuevamente su cuenta bancaria.
2. Consulte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito, ya que el reembolso puede tardar algunos días en aparecer.
3. Póngase en contacto con su banco, ya que pueden existir tiempos adicionales de procesamiento.

Si después de realizar estas comprobaciones continúa sin recibir el reembolso correspondiente, puede ponerse en contacto con Leonora Milano a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Correo electrónico: leonoramilanos@gmail.com

Cambios o sustituciones

En Leonora Milano únicamente realizamos sustituciones de productos cuando el artículo recibido presenta un defecto o ha llegado dañado.

Si necesita solicitar un cambio por el mismo producto, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el artículo.

Correo electrónico: 

Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

Productos adquiridos como regalo

Si el artículo fue marcado como regalo durante la compra y enviado directamente al destinatario, y posteriormente se realiza una devolución válida, el destinatario recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.

Una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado, se emitirá el correspondiente certificado o crédito de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo durante la compra, o si la persona que realizó la compra recibió inicialmente el pedido para entregarlo posteriormente, cualquier reembolso aprobado será realizado al comprador original, utilizando el método de pago empleado en la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios puede ponerse en contacto con el equipo de Leonora Milano a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Correo electrónico: leonoramilanos@gmail.com